“满记甜品的至意用户，里面充值还有507元，后果方位城市店铺齐撤了于今也没退款”“宁波满记甜品不在了澳门十大赌博靠谱网站平台，我的余额咋办?”“石家庄满记甜品撤店，请求退款后钱没清偿来，账户余额反而被清零”……还是风靡一时的满记甜品，如今堕入破钞投诉的泥潭。

近期，不少破钞者向南齐记者反应其方位城市满记甜品撤店，但充值金额无法退款，破钞者经营上海总部客服及退款电话均无东说念主接通，致使出现个东说念主账户被凯旋清零的情况。

南齐记者就此拨打满记甜品客服热线并致信官方邮箱经营。“现在咱们这边莫得收到过撤店未退款相干投诉，退款的话，惟有登记过，咱们这边融合齐是30个责任日傍边会到账，惟有他提议请求了咱们齐会退的。”3月13日，满记甜品客服方面回报南齐记者称，“咱们的满记账号不存在撤店后被刊出的情况，就算破钞者请求刊出也不会被刊出，账号余额清零这种情况是在破钞者请求退款之后的几个责任日会被清零的。”

在业内东说念主士看来，满记甜品会员预存余额属于典型的预支类破钞，算作常见破钞套路需要严慎对待。连年来，寰宇各地屡次将“预支式破钞的风险”列为重心提醒，但12345热线对于预支卡调和退费相干问题的投诉恒久居高不下。

●近况：满记甜品多地撤店，充值卡退款无门

“石家庄满记甜品撤店，请求退款后钱没清偿来，账户余额反而被清零”“满记甜品的至意用户，里面充值还有507元，后果方位城市店铺齐撤了于今也没退款”“宁波满记甜品不在了，我的余额咋办?”……还是风靡一时的满记甜品如今堕入破钞投诉的泥潭。

南齐记者属意到，自2022岁首始，满记甜品在石家庄、宁波、徐州等多地撤店破产，但关系会员卡充值余额退款问题却受到破钞者的集体吐槽。现时，满记甜品会员可充值金额包括100元、200元和500元三个档位，多数破钞者反应，其会员卡里的充值余额从十几至上百元不等，致使有破钞者未退金额超500元。

来自宁波的小静向南齐记者暗意，满记甜品宁波门店于2022年撤店时，其账户里还过剩额133.5元，那时未找到商家经营形态而无法请求退款，于今满记也未经营其进行退款，我方的账户却已被刊出，余额也随之清零。

皇冠体育hg86a

在黑猫投诉平台，肖似的案例有逾越70个。“满记甜品店铺关闭后储值卡莫得退款渠说念，满记甜品小模范也不可破钞，望调和退款。”又名破钞者暗意。还有破钞者暗意，满记甜品曾向其情愿一个月内退款，或反应到总部由总部来退款，但这些情愿均未能终了，现在破钞者致使无法拨通满记甜品官方客服电话。

此外，在满记甜品官方微博评述中也不乏撤店退款问题的投诉，多名相干破钞者反应，他们方位的城市闭店，需要退款，但“客服电话打欠亨”。南齐记者尝试拨打满记甜品客服热线，但“400”发轫的官方客服热线无法拨通，与此同期，在会员充值条约中虽明确指出绽放退款通说念，但骨子上其所提供的退款热线也请示为空号。

据悉，满记甜品现时门店包括直营店和加盟店两种类型，此前数年均为总部直营模式，直到前年才绽放加盟。南齐记者统计发现，骨子上，现时在关系满记甜品撤店未退款的投诉中，相干门店如石家庄万象城店、南京新尧金地店从计较时候上来看大齐为直营店，由满记甜品总部融认为较管理。

上海中联(广州)讼师事务所讼师张振仕向南齐记者暗意，破钞者在满记甜品的网罗平台注册并坚硬《满记甜品会员中心劳动条约》《满记甜品会员充值条约》等合同，两边建立了劳动合同关系。满记甜品因罢手营业，致使预支卡破钞的合同缠绵无法实现，组成走嘴，破钞者有权要求满记甜品退还余款。

张振仕还分析指出，算作总部收取的预存会员费，退款包袱应当由总部承担。此外，若是预存用度由加盟店收取，则由加盟店承担退款包袱，但也要计议满记甜品总部是否存在舛讹的赔偿或连带包袱。

美国对中东的外交政策是矛盾的。美国不仅维持着一种旨在应对共同威胁的战略伙伴关系体系，而且在该地区维持着强大的海军力量，不仅保护对美国和全球经济至关重要的贸易线路，而且定期举行多国联合军演。与此同时，美国寻求将重心转向“印度洋-太平洋地区”。

在业内东说念主士看来，满记甜品会员预存余额属于典型的预支类破钞，此类破钞中，商家以优惠价钱诱导破钞者，是为了达到快速回笼资金的缠绵。关联词商家一朝出现资金链危急，将会导致预支卡无法破钞，充值的钱也难以追回。现在，预支卡在零卖、餐饮、电商行业均遍及存在，即等于寰宇连锁的头部品牌，破钞者在充值时也需要严慎对待。

●不雅察：寰宇门店暴减至280家，计较近况堪忧

公开府上先容，满记甜品是一家源于香港的连锁式甜品店，创立于1995年并在西贡开设首间分店，随后以调和边幅于海表里多地开设分店，主要提供以生果如榴梿及芒果制作的手造甜品。

2005年，满记在上海迎来内地首店，并在成就满记上海总部后，开启在内地的鸿沟化延长。据天眼查自大，满记甜品(上海)有限公司成就于2005年4月，但在2021年8月，皇冠分红其捏鼓励说念主从满记甜品首创东说念主潘冠鹤变更为王译锋，现时由信恒海外发展有限公司百分百捏股。

据了解，发展前期满记甜品在内地的业务发展一度受限于品牌与鸿沟的割裂，管理权并不融合。这一情况终于在2019年迎来“破局”，私募股权公司安达富老本(ADV　Partner)先后完成对满记甜品香港、华南和华东的并购，并快速整合了其在东南亚、港澳、内地的门店以及跨区域的职能管理总部，引入了新的管理层，最终满记甜品此前分布割裂的计较权在2021年完成整合。

然而，连年来甜品赛说念愈发“内卷”，甜品品类也正在遇到茶饮和咖啡的热烈冲击，由此导致甜品赛说念徐徐萎缩，“危机四伏”的满记甜品初始寻求转型。其一方面积极寻求“外助”，2022年5月，满记甜品与新茶饮品牌小满茶田完成归拢，小满茶田首创东说念主刘子正出任满记甜品母公司智港集团总裁及满记甜品联席CEO。

另一方面，满记甜品也在积极进行里面改动，其于2017岁首始新零卖尝试，现在满记甜品已进驻盒马、叮咚买菜、全家、罗森等十余家平台，寰宇进驻的商超和便利店已累计逾越10000家。

前年5月，满记甜品还初始绽放加盟，并在安徽宣城开启首家加盟店。据满记官方败露的信息，前年12月发展到本年2月，他们已连开10家加盟新门店。但值得一提的是，完毕发稿时，满记甜品官方加盟电话齐无东说念主接听，公众号回复南齐记者称“敝司现不罗致任何缔盟请求”，此前所提供的加盟意向表也自大“处于罢手状态”。

满记甜品在前年屡次通过促销“自救”。前年6月，在餐饮行业“自助热”的波浪下，满记甜品又试图通过“甜品自助”行动诱导破钞者，其初度在上海5家市集门店推出“35元甜品畅吃”行动，但有不少破钞者吐槽其行动存在列队长、座位少、出餐慢、限度多等问题。

据媒体报说念，那时满记甜品发布公告暗意，因周末列队太长容易拥挤，应市集物业要求，周末自助场次暂行取消，该自助行动暂时完毕到6月30日，品牌将针抵破钞者初体验的反馈进行深度优化。颐养后的满记甜品又在多地推出“48元畅吃”行动，但在酬酢媒体上，仍旧存在不少吐槽的声息，破钞者遍及反应满记自助列队穷苦致使破钞体验欠安。

合座来看，满记甜品现时的发展并不太乐不雅。据悉，满记甜品巅峰本领在内地门店数目一度接近500家。但自2022岁首始，该品牌不断曝出关店的音讯。据满记官方先容，现在，其总门店数目已暴减至280家傍边，与巅峰本领比较进出甚远。　　　　

●追问：餐饮品牌流行预支卡破钞，破钞者怎样避雷?

不久前，同为港式甜品店的许留山也出现过肖似撤店退款难的问题，据媒体此前报说念，许留山前年被曝关闭深圳终末一家门店，但其门店倒闭后不仅莫得实时为破钞者完成退款，还凯旋开启了清零操作，在黑猫投诉网站上存在多数关系许留山会员退款问题的投诉，而在许留山的官方账号下也有很多对于退卡失败的评述。

弥远以来，12345热线对于预支卡调和退费相干问题的投诉居高不下，寰宇多地将“预支式破钞的风险”列为重心提醒。

2023年2月，中国破钞者协会发布的《2022年寰宇消协组织受理投诉情况分析》自大，“关停”类纠纷导致破钞者受损较大，其中部分连锁商超归天严重、供货乏力，私自限度或修改已披发预支卡的使用范围，成为多发征象。

据东说念主民网“东说念主民投诉”平台数据自大，2023年以来平台收到多数对于预支式破钞的投诉，波及旅游、健身、好意思容、餐饮、网购、亲子文娱等多个鸿沟，其中，有51.4％的投诉波及退费问题，自大退费难让破钞者卓绝困扰，而因机构“跑路”、门店关张等原因变成退费难的投诉则占总量的20％。

针对预支费乱象，关系部门也纷繁入手整治，商务部曾发布相干目标，要求企业刊行预支卡时应到相干部门备案，并存管一定额度的资金。各地也持续出台确定，以加强对预支费资金的监管。上海市培植融合的单用途预支卡协同监管劳动平台，归集计较者单用途卡刊行、兑付、预收资金等信息。

前年9月，北京市商务局等5部门发布《北京市单用途买卖预支卡备案及预收资金管理实验目标(试行)》(简称《目标》)，明确模范，预收资金余额达50万元鸿沟的计较者应在商务部门进行备案，此备案为强制性备案。　　　　

风险请示

上海中联(广州)讼师事务所讼师张振仕:

破钞者在购买预支卡前登入国度企业信用信息公示系统，了解品牌方及加盟店是否存在“跑路”的计较风险，同期尽可能属意签署的条约中，波及到切实利益的财富给付、走嘴包袱、权益义务等条件。此外，还需了解办卡商家计较天资，企业信誉等情况，密切情切商家的计较情状，情切预支卡的余额和有用期，实时破钞，保留营业派司、聊天记载等把柄，在商家跑路后通过向12315投诉举报、法院告状等形态积极维权。

广东合邦讼师事务所专职讼师李泽坤:

　　建议破钞者在进行大额充值前先通过天眼查等软件查询企业基本信息，注释情切注册老本金、近期风险等。在确定企业资金浑厚、近期无不良纠纷后，再进行充值。

　　需要非凡强调，在坚硬预支卡合同前，注释审查合同中注明条件，该条件一般为波及破钞者要紧猛烈关系的条件。(根据民法典第四百九十六条模范，企业算作提供边幅合同方，如不合要紧猛烈关系条件进行标注，在国法裁判中很有可能不成为合同内容。因此，企业一般会进行注明。)

　　如显著侵扰破钞者权益的，可在坚硬合同前致电当地维权热线，将合同投诉至行政部门，行政部门会责令企业整改。

南齐调研 总第208期　

采写：南齐记者 马宁宁 实习生 朱可轩