高铁静音车厢 新华社发

□楚天王人市报极目新闻首席记者 潘锡珩

日前，话题#12306推出静音车厢#冲上微博热搜第一，激发网友热议。极目新闻记者了解到，高铁静音车厢于2020年底启动试行，3年来冉冉扩大苦衷的澄清和车次。此举取得繁密网友的点赞和维持，命令宇宙推行。

关系大家和法律东说念主士示意，静音车厢是否能静下来，除了依靠乘客自愿，也但愿铁路部门细化贬责章程，对严重违法者赐与相应的处罚。

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高铁静音车厢冲上热搜第一

日前，国铁集团通过酬酢媒体发布音讯称，京沪、京广、成渝高铁等部分回复号列车上，确立了静音车厢。一技能，这一音讯激发大宗网友关爱，关系话题速即冲上微博热搜第一。截止10月15日志者发稿，该话题累计阅读量跳跃1.7亿。

在一项“坐高铁你会弃取静音车厢吗”的相聚走访中，8000名参与投票的网友中，5600多东说念主弃取“会，迫不足待思尝试”，唯有900多东说念主弃取“不会，有莫得声息对我莫得影响”，还有1200多东说念主示意“这要取决于路程瑕瑜”。

极目新闻记者采访了解到，静音车厢并不是近期才推出的。2020年12月24日起，京沪高铁最初在12个车次试点静音车厢工作，让乘客在路径中不错安定休息不被惊扰。

铁路部门先容，本年四季度调图后，开设静音车厢的高铁澄清，膨大到京沪、京广、成渝高铁的37趟回复号列车。一般来说，静音车厢确立在列车的3号车厢。

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乘客接听电话音量彰着压低

现在，国铁武汉局设有静音车厢的列车，是京广高铁G65、G66、G67、G69、G70、G526，共6个车次。

记者登车看到，静音车厢的车厢门等处张贴着彰着标记。每个座椅后的网兜内也王人有一张静音车厢辅导卡，详备先容联系留心事项。列车启动后，车厢内照实相比安定，基本上唯有列车运行的声息。偶有乘客接听电话，也彰着压低音量，而且很快挂掉，不会对周围乘客形成大的影响。

列车长侯爱静告诉记者，静音车厢对乘务组的工作提议了更高要求。值乘列车员必须掌捏静音车厢每名乘客的到站信息，以便对下车乘客进行一双一的到站提醒。

此外，乘务组还修改了静音车厢的播送践诺，提醒乘客顺从端淑协议，保持车厢安定。同期，播送音量缩小至40%以内，并关闭车载影视文娱系统声息。餐饮工作东说念主员经由该车厢时，也不再进行理论叫卖。

武汉客运段关系持重东说念主先容，他们有益选拔担任乘务使命1年以上、警戒丰富的东说念主员，经由专题岗前培训后，从事静音车厢的工作使命。培训践诺主要包括工作范例、功课指引、范例话术等。作念好乘客工作的同期，对于违犯关系要求的乘客，他们要实时劝戒或制止。

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坐静音车厢要顺从这些章程

记者从铁路部门了解到，静音车厢有如下章程：车厢内乘客应保持安定；使用种种电子成立须佩戴耳机或关闭音源外放功能；手机应调至静音或改换；如需接打电话或相互交谈，须离开静音车厢；捎带儿童出行的乘客须照拂好孩子，幸免喧哗等。

如何购买静音车厢的车票？铁路12306客服东说念主员先容，怒放12306 APP，填入始发地和指标地搜索后，有静音车厢的车次会有黄底黑字的“静”字标注。点击弃取后，再勾选“请优先为我分拨静音车厢席位”，系统就会在余票允许的情况下为乘客分拨静音车厢了。

值得留心的是，在购票中，系统增多了一次弹窗辅导，不建议捎带婴幼儿的乘客弃取静音车厢。

静音车厢工作推出近3年来，取得很多乘客的点赞。绝大多数乘客能严格顺从关系章程，但也有一些乘客共享了不风光的履历。

刘女士因使命原因平庸来往于北京、上海之间。自从静音车厢推出后，她王人会首选该车厢，偶尔碰到不太顺从静音章程的乘客。“我对声息相比明锐，选静音车厢即是为了休息一下。但有东说念主一个劲地聊天，还外放声息刷视频，其后我索性戴上耳塞。”她说。

对此，12306客服东说念主员示意，要是乘客在静音车厢受到其他乘客的杂音干涉，不错向乘务员求援。“乘客碰到问题需要匡助，乘务员王人会帮衬合营。不仅是静音车厢，其他车厢亦然如斯。”客服东说念主员说。

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法律层面饱读吹开设静音车厢

对于车厢内的“静音”，除了以协议形状在说念德层面进行络续，国度在立法层面也有有益的条件赐与施展。2022年6月5日，世界环境日本日，新版《噪声稠浊防治法》实践，其中第三十二条明确提议，国度饱读吹开展宁静小区、静音车厢等宁静区域创建举止，共同退换活命环境融合冷静。

同济大学城市风险贬责接洽院院长孙建平示意，列车等禁闭空间里的东说念主为杂音，是恒久以来的一个痛点。营造更好的搭车环境离不开各方共同发奋，既要依靠乘客的自愿自律，也需要法令东说念主员的监督络续。

对外经济生意大学陶冶李长安建议，对于乘坐静音车厢却不顺从关系章程的乘客，除了乘务员提醒除外，铁路部门还不错给予处分，比如辞让其以后再次购买静音车厢车票等。要是有东说念主坏心壅塞静音车厢次序，对其他乘客形成严重干涉，致使不错凭据关系法律法例遴荐愈加严厉的处仳离段。

江苏法德东恒讼师事务所讼师蓝天彬以为雪国片段鉴赏，静音车厢是适合潮水的崭新事物，现在主要依靠乘客自愿。但愿铁路部门细化关系贬责章程，以应付各式可能的情形。