原标题：行业论说称部分自主品牌燃油车客户体验已杰出豪华品牌2024年欧博百家乐

北京卓念念天成数据征询股份有限公司与《中国汽车市集》杂志近日攀附发布的“2023中国汽车行业客户体验指数(CXI)论说”(下称“论说”)指出，刻下燃油车限制中部分自主品牌的居品、销售和售后工作清楚已杰出豪华品牌。

“中国汽车行业客户体验指数(CXI)”以客户体验档次办法模子为基础构建场合体系2024年欧博百家乐，分为居品工作、销售工作、售后工作三大板块。

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论说分析，自主品牌、豪华品牌、结伙品牌的CXI均值分手为34.41分、33.03分、31.54分，自主品牌举座清楚出色，其第一梯队的客户体验已杰出豪华品牌，但各自主品牌之间的差距较大。其中，豪华品牌前三名是雷克萨斯、保时捷、林肯；结伙品牌前三名是广汽丰田、一汽公共、一汽丰田；自主品牌前三名是一汽红旗、领克、WEY。

从居品CXI看，豪华品牌、结伙品牌和自主品牌的居品体验指数举座较高，豪华品牌的居品CXI均值为54.37分，位列第一；自主品牌(51.64分)已举座杰出结伙品牌(50.19分)2024年欧博百家乐，部分自主品牌以至逾越了豪华品牌，但自主品牌之间存在显著各别。

从销售工作CXI看，自主品牌、豪华品牌、结伙品牌的CXI均值分手为35.67分、33.18分、32.20分，自主品牌领跑但分化显著，只须部分自主品牌清楚出色，豪华品牌呈现梯队分化。

从售后工作CXI看，自主品牌(15.94分)、结伙品牌(12.22分)、豪华品牌(11.54分)的售后工作体验指数举座偏低，尤其豪华品牌愈加显著。无论豪华、结伙还是自主，各品牌间皆存在显著各别。

该论说的有用样原来自于探店器具类体验共享平台“探店宝”APP上逾越4000个真是探店样本以及卓念念客户体验语料库中的20多万条真是有用语料，这些样本秘密40个城市和50个汽车品牌。（中新财经记者 刘文文）

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