文化和旅游部办公厅对于进一步升迁暑期旅游景区敞开料理水平的奉告宝马会百家乐

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各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局），新疆分娩修复兵团文化体育广电和旅游局：

插足暑期和旅游旺季，一些热点旅游景区出现预约难等问题，影响了旅客体验，景区处事与东谈主民寰宇对旅游景区高质料发展的期待还存在差距。为切实升迁暑期旅游景区敞开料理水平，更好舒适东谈主民寰宇旅游需求，现就斟酌事项奉告如下：

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一、优化预约料理

坚抓以东谈主民为中心的发展理念，鼓动旅游景区实时应付阛阓需求变化，优化预约步骤，执行科学料理，不搞“一刀切”，已毕原则性和天真性相颐养，最大戒指舒适广阔旅客参不雅游览需求。要积极袭取新本领、新妙技，流畅预约渠谈，简化预约法子，合理成立在线预约时代，提高预约操作方便性。针对中小学生、老年东谈主、过错东谈主士等迥殊群体，要保留线下购票渠谈，束缚升迁旅游便利化处事水平。

二、强化弹性供给

指导旅游景区结合暑期旅游性格，因地制宜强化弹性供给，灵验舒适旅客需求。要提前作念好应付，引导旅游景区提前开园，延迟敞开时代，适应条目的旅游景区要加多夜间游览技俩，丰富游览本质，升迁景区容量。要积极整结伴源，在旅游景区及操纵增诱导用泊车场，加多临时性泊车位，惩办“泊车难”问题。鼓动旅游景区加多旅游交通车辆，增派现场料理东谈主员，增设灵敏导览设施，切实惩办暑期旺季处事供给不及的问题。

三、鼓动居品篡改

进一步挖掘后劲，篡改旅游供给，实时推出新址品新场景，发布旅游消耗指南。充分诈欺城市清闲街区、乡村民宿等，拓展旅游当作空间。充分诈欺古迹名胜、工业遗产、红色基地等各种资源，丰富旅游居品，篡改旅游体验。要强化消耗引颈，引导清闲、度假、研学等多元旅游消耗，缓慢传统不雅光旅游景区压力。

四、升迁处事质料

引导旅游景区升迁处事意志，束缚增强东谈主性化办情理念，提高精细化处事水平。指导旅游景区加强现场处事，耐性详尽作念好旅客征询，实时复兴旅客需求。要加强处事保险，备足防暑降温设施和物品，作念好迥殊天气的旅客关怀。流畅旅客疏导渠谈，实时妥善处理旅客投诉。

五、执行错峰调控

各地文化和旅游行政部门要加强与宣传、交通等部门的迷惑，强化职责联动，升迁区域详细调控才气。加强交通携带，凭证需要和解干系部门选拔交通管控等步骤散播客流，幸免旅客在旅游景区操纵荟萃淹留。加强信息发布，实时公布旅游景区旅客接待信息，引导旅客提前贪图行程，错峰出行。加强区域统筹，整合区域旅游居品，增设旅游知道，已毕区域旅客分流，缓解热点旅游景区的接待压力。

六、标准阛阓表率

各地文化和旅游行政部门要联合公安、阛阓监管、网信等部门，加大对“黄牛”、第三方平台违纪囤票、倒票等步履的打击力度，同期完善旅游景区门票分销系统，灵验驻守“黄牛”挤占票源。加强旅游阛阓表率监管，严查欺客宰客等步履，难得景区游览表率，净化旅游消耗环境。会同发展校阅等部门加强价钱监管，严格查处价钱非法步履，保险旅客权利。

七、严守安全底线

进一步压实旅游景区安全背负，鼓动旅游景区提高安全分娩的主动性、科学性和针对性，禁锢安全事故发生。指导旅游景区强化汛期驻守步骤，加强地质灾害风险区安全驻守。要加强旅游景区内设施诱导料理，顽强驻守“带病运转”。作念好东谈主员密集区域的表率料理，禁锢出现因东谈主员拥堵形成东谈主员踩踏等伤一火事故。要密切关注天气变化，有针对性作念好恶劣天气应付预案，切实保险旅客安全。

八、强化宣传引导

通过多种渠谈发布旅游指示，提醒旅客增强安全意志，严慎参与高风险技俩，引导旅客安全出行，斯文旅游。积极宣传优化预约和便利预约的新举措，作念好疏导讲明职责，争取旅客的意会和撑抓。要竖立健全舆情处置和反映机制，实时复兴网民柔柔，为景区敞开料理营造精致的公论氛围。

特此奉告。

文化和旅游部办公厅

2023年7月24日宝马会百家乐