一家专注成东说念主学历擢升、干事资历类培训的陕西企业，通过在视频平台引流的形状获客，报名前向学员情愿提供名师教导、有里面贵府、考不外退全款，实则却在签条约期强化自身职权、举高退费门槛，所谓的名师教导主如果录播课，需要破费3380元智商购得。

在渊博学员请求退费后，该企业一边稳住学员情愿在60个使命日内处理退费劲宜，一边忙着变更法定代表东说念主、刊出公开经营形状，让诸多消费者投诉无门。

经《逐日经济新闻》记者造访发现，该公司似乎换了个马甲，陆续搞业务。

名师教导，不外全退

在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，以“知学网”为关节词搜索，投诉多达684条，时辰跨度从2021年到2024年，投诉东说念主来自宇宙各地。而大多数投诉对象，王人指向陕西一家企业——陕西知学网教育科技有限公司（简称：知学网）。

知学网是一家专注成东说念主学历擢升、干事资历类培训的教培机构，2020年6月成立。其招生模式主要通过在抖音等视频平台上进行引流，填写联系贵府后有堪称“教务擢升中心淳厚”的销售东说念主员进行经营，因此诚然知学网是一家陕西企业，但学员却散布在宇宙各地。

在报名之前，销售东说念主员会情愿只须报名金牌必过班，就能提供名师教导，拿证的概率相等高，况兼检察前给到的里面贵府大约精确掩饰检察的，和考科目一刷题通常简便。报名的时候不错签署检察不外膏火全退的条约，如未通过检察，就能100%退费。

从黑猫投诉平台的投诉信息来看，当很多学员检察未通过、经营该机构退费时，却被售后东说念主员示知“弗成退费”或者“需要扣除25%的手续费后退费”，有的学员签署了部分退款条例后遥不可及，有的以致根底经营不到销售东说念主员和该公司。

图片起原：黑猫投诉平台截图

而所谓的“名师教导”，实质上王人是录好的视频课，并莫得淳厚一双一教导；密钥押题多以积年真题为主，在公开平台王人能搜索到，与其报名前情愿的全王人不一致。

来自山东的杨女士告诉每经记者，交完用度销售东说念主员将网课纠合给到之后，教导群里除了报名教导外很少有经营。3380元只包括网课和题库，每次检察的报名用度王人是需要私费报名的，十几科的报名费简短有600元，访佛每次检察产生的交通住宿用度，实质上亦然一笔不小的本钱。

“等闲提供不到任何匡助，老是让不休刷题，终末发现是把过去考过的真题拿来模拟，也没著名师来教导，课王人是录播的，尽头于一套贵府不错无尽轮回地赢利。”来自四川的小周告诉记者，“考不外如实是不错陆续考的，关联词有种无效发奋的嗅觉，也需要本钱”。

举高门槛，退费无门

几次检察欠亨过，况兼发现通盘这个词学习历程和情愿不符后，很多学员就会选用“退费”。

凭证受访者提供的条约发现，与报名前情愿的“全额退款”不通常的是，其与学员签署的条约条件中，法规了退费条件，波及退费时辰期限、退费金额以及不予退费的情况等内容。

同期，上述条约举高了退费门槛，如上课率完成度，检察分数区间等，条件相对严苛，并在条约中商定了退费金额的盘算推算形状，多个条件需扣除一经提供的办事用度，合兼并定进度上强化了自身职权。

受访东说念主提供的条约部安分容

在数次退费无果，以致经营不到销售东说念主员后，很多学员会选用投诉或者维权。但由于身处宇宙各地，且通盘这个词学习历程王人相等“零丁”，因此对于学员来讲，退费和维权并不是一件容易的事情。

小周告诉记者，报名缴费完成后，知学网的销售会单独竖立一个专属于学员的微信群，一个是销售自身，一个是系统分拨的教务淳厚，属于二对一办事。

但事实上，除了教导报名检察外，群里很少有新音讯，对于小周的一些疑问，得到的唯有两位淳厚话术性的呈报。在小周屡次暗示念念退费后，皇冠app与知学网签署了退款请求单，不但扣除了约60%相应本钱，还竖立了长达60个使命日内退还的期限。

小周等了几个月后并莫得收到退款，后再筹备时，群里的两位淳厚未有任何呈报。

受访东说念主签署的退费条约

相较一些机构建大群经营学员发送通告，知学网的小群模式名义上是在提供“优质办事”，实则是阻断了学员之间信息互通，进一步镌汰了学员结伴维权的风险。

在某博和某书上，记者发现，对于知学网退费的帖子底下，有很多联系碰到的回帖。

同期，知学网的办公场所之一在西安，但学员却来自宇宙各地，比拟散布，时辰与空间的距离，选用跨省维权本钱相对比拟高。

不外，每经记者顾惜到，照旧有一些学员选用走法律路子维权。企查查贯通，当前知学网波及4项诉讼，原因均为教育培训条约纠纷。

不外，从法院公告内容来看，因“受投递东说念主不知所终”，上述诉讼汲取“公告投递”的体式。

图片起原：企查查

法定代表东说念主变更，换个“马甲”

从知学网工商贵府及赢得到的信息来看，该公司可能早已跑路。

一是该公司的公开电话一经处于无法接听情状，况兼该公司已被西安市集监督措置局高新分辨局列入想法特别。列入原因为：通过登记的住所或者想法局势无法取得经营。

图片起原：企查查

二是2023年8月16日，知学网的实控东说念概念朕杰退出该公司，法定代表东说念主也变更为徐强。每经记者查阅工商贵府发现，徐强也旧年3月到10月技艺密集担任多个公捏法定代表东说念主，当前其名下有11家公司，散布在陕西、浙江、湖北等地，况兼多家企业王人涉诉。

图片起原：企查查

另外记者顾惜到，知学网此前的法定代表东说念主及实控东说念概念朕杰名下还有另一家教培类企业陕西卓文教育科技有限公司（简称：卓文教育），该公司于2017年景立，业务与知学网如出一辙。具体时辰来看，2023年9月13日，该公捏法定代表东说念主变更为张朕杰。

图片起原：企查查

记者在某音搜索到知学网的告白纠合并留住经营形状后。很快，一位名叫“爱静淳厚”的销售东说念主员就经营到了记者。

图片起原：酬酢媒体平台截图

爱静淳厚告诉记者，我方所在的机构叫卓文教育，当前一经创立7年，从事宇宙教育招生使命，波及成东说念主学历擢升教育行业，在宇宙有55家分校，有多家调解院校（包含中专 ，大专，本科），是国度认证机构，我方一经在该公司使命了5年。

上述销售东说念主员还向记者展示了该公司学员毕业的情况及案例，如40多岁初中莫得毕业的年老，闲居使命比拟忙，考前3天作念了该公司提供的里面贵府就径直考过了。同期向记者情愿，考前会给到精确掩饰检察的里面贵府、考不外全额退款等。

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图片起原：销售东说念主员情愿

在办事上，其示知记者，当前报名还能领取1000块钱的助学补贴，最终实付的话便是3380元，限额只剩下6个了；况兼进班了之后，有两个淳厚二对一慎重，从早上七八点钟到夜深12点技艺，王人将为学员拿证添砖加瓦。

值得关怀的少量是，卓文教育的现法定代表东说念主为知学网的前法定代表东说念主，其成东说念主本科学习的收费圭臬、教学模式和知学网险些一致，况兼在记者赢得到的知学网销售东说念主员信息中，“爱静淳厚”出现的频率略高，不知是否是调处的代号。

这光显一经弗成用偶合来描写。

随后的比赛进入到了梅西的表演时间，第8分钟布斯克茨在中圈附近送出过顶长传，梅西心领神会前插获得了单刀机会，虽然第一脚射门打在立柱上被弹出，但是梅西很快补射建功，帮助迈阿密国际取得了1-0的领先。

但当记者筹备该销售东说念主员是否为知学网时，其相等诧异地暗示，“是不是查错公司了，我王人不知说念知学网是个啥，只须给平台上填写贵府了，他会把你分拨给好多家公司。”“大雇主的事情跟咱们打工东说念主也没啥关系”。

记者|张文瑜uG环球现金网